Aiuto – Informazioni – Contatto

1. Dopo aver scelto il prodotto (e selezionato se richiesto la misura o il modello e la taglia), seleziona “AGGIUNGI AL CARRELLO”.
2. Aggiungi altri prodotti, nello stesso modo oppure clicca su “PROCEDI CON L’ORDINE”.
3. Conferma il tuo indirizzo di spedizione.
   Fai attenzione ad inserire nella sezione “Nota dell’ordine” il nome che il corriere troverà sul citofono a cui suonare.
4. Scegli il metodo di pagamento che vuoi utilizzare.
5. È bene verificare che tutti i dettagli selezionati siano corretti, perché una volta effettuato l’ordine non sarà più possibile modificarli.
6. Per concludere l’ordine clicca su “EFFETTUA L’ORDINE”.
7. Subito dopo si aprirà la pagina di ringraziamento e riceverai una mail riepilogativa del tuo ordine.
   Se non la visualizzi prova a controllare nella cartella Spam.
8. Se hai già pagato con Carta di Credito o PayPal non devi più fare niente.
   Se invece hai scelto il pagamento con bonifico bancario attendiamo il versamento (i dati bancari sono indicati sia nella pagina di ringraziamento che nella mail che riceverai).
   Non è possibile aggiungere altri articoli quando hai già concluso l’ordine. Se vuoi, potrai farne un altro.
9. Noi ti scriveremo entro 24/48 ore (escluso i giorni festivi) per comunicarti l’avvenuta spedizione o quando (se dovessero esserci dei leggeri ritardi) procederemo con la spedizione.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Carta di credito, Carte Prepagate, PayPal, Scalapay, Bonifico bancario, pagamento rateale con SOISY, e Contrassegno.

Pagamento con PayPal in 3 rate senza interessi:

PayPal offre ai propri Clienti di dilazionare il costo del proprio acquisto in 3 rate senza spese o interessi.

Il pagamento a rate con PayPal è semplice e sicuro, scegli PayPal nel momento in cui dovrai decidere il metodo di pagamento preferito e una volta su PayPal scegli il pagamento in 3 rate per dilazionare il pagamento.

Pagamento con Scalapay in 3 rate senza interessi:

Scalapay ti permette di pagare il tuo ordine in 3 rate senza interessi. Dopo aver confermato i dati dell’ordine, ti verrà chiesto di accedere al conto Scalapay per completare il pagamento. Se non ne possiedi uno, puoi crearlo dalla pagina di login di Scalapay, prima di concludere l’ordine.
Se compri con Scalapay prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e autorizzi tale cessione.

Pagamento con carta di credito e prepagata:

Le carte di credito accettate sono Visa, Mastercard e American Express.
Perché il pagamento online con alcune Carte di Credito prepagate (o ricaricabili) abbia successo è necessario ricaricarle almeno 24 ore prima di utilizzarle.

Pagamento con PayPal:

Dopo aver confermato i dati dell’ordine, ti verrà chiesto di accedere al conto PayPal per completare il pagamento. Se non ne possiedi uno, puoi crearlo dalla pagina di login di PayPal, prima di concludere l’ordine. È anche possibile pagare con la propria Carta di Credito attraversi il conto PayPal, senza doversi per questi iscrivere.

Bonifico bancario

Ordina il prodotto nello Shop , spunta la casella di pagamento “Bonifico bancario” e prosegui coll’ordine.
Sia nella pagina di conferma ordine, che si apre subito dopo l’invio dell’ordine,
sia nella mail di conferma ordine che ricevi
che in questa sezione ti indichiamo le coordinate bancarie con IBAN, affinché tu possa procedere con il bonifico online (esempio: homebanking) o offline (esempio: recandosi fisicamente in banca).

Pagamento rateale con SOISY

SOISY, una piattaforma di prestito tra privati autorizzata da Banca d’Italia ad operare come Istituto di Pagamento.
È un valido strumento di pagamento rateale per te se desideri utilizzare Pearly2 o Lady-Comp sin da subito ma pagarlo in comode rate mensili che non senti neanche?
Il tasso d’interesse è personalizzato e non ci sono spese aggiuntive.
La piattaforma è snella, semplice e veloce. La richiesta viene fatta al 100% online.
Se ti interessa questo tipo di pagamento puoi guardare il video su Youtube

Pagamento alla Consegna = Contrassegno:
La spesa di € 16,50 per l’incasso viene calcolata direttamente nello shop quando scegli questa modalità di pagamento.
Alla consegna del pacco presenta l’importo esatto in contanti perché il corriere non da resto e non accetta assegni.

Pagamenti Sicuri

Il pagamento degli ordini effettuati nello Shop Baby Comp sono trattati in modo sicuro. I dati personali non saranno ceduti a terzi e tutte le informazioni inviate via internet sono automaticamente criptate in modo che non possano essere lette da terzi.

PayPal è un metodo di pagamento virtuale sicuro. PayPal presta grande attenzione alla conservazione dei dati personali, che vengono salvati in forma criptata sui server della compagnia, ma anche al buon esito delle operazioni, monitorate costantemente dal team antifrode.

Carte di Credito
Per il pagamento con Carta diCredito Baby Comp si avvale di  Stripe (dal 2011) che fornisce un’infrastruttura software che permette a privati e a aziende di inviare e ricevere pagamenti via internet.
Stripe sottintende allo standard PCI per il quale è stato certificato al livello 1, attualmente il più rigoroso nell’ambito dei pagamenti. Tale standard viene garantito anche alla Baby Comp srl che usufruisce del servizio grazie alla libreria nativa STRIPE.JS. Tramite questa funzionalità non sarà infatti lo shop online a gestire i dati sensibili delle carte che verranno invece trasferiti al server sicuro Stripe senza ‘passaggi’ intermedi.

Regole di Fatturazione

L’acquisto di prodotti sul sito è riservato a persone fisiche.
Ricordati quindi di inserire come intestatario dell’ordine il tuo nome e cognome. Nella fattura dobbiamo indicare anche il tuo Codice Fiscale.
Al momento dell’ordine potrai naturalmente inserire il nome della tua attività commerciale nei campi previsti in “Spedire ad un indirizzo diverso”, dove ricevere la merce.

Ogni tanto ci viene chiesto se Pearly2 o Lady-Comp possono essere detratti dalla Dichiarazione dei Redditi come spesa sanitaria.
Per informazioni più dettagliate leggi l’articolo nel nostro Blog.

Per l’ITALIA le spese di spedizione sono GRATUITE se l’ordine supera € 90,00

Fino a quell’importo variano come segue:

• € 9,50 di partecipazione alle spese per ordini tra € 60-90.
• € 12,20 di partecipazione alle spese per ordini tra € 30-60.
• € 13,50 di partecipazione alle spese per ordini tra € 0-30.

Per l’Estero le spese di spedizione (e eventualmente anche di sdoganamento) variano a seconda del paese e delle leggi di importazione ivi presenti.

Per le spedizioni direttamente in:

Svizzera
gli ordini, soggetti ad esportazione, escluderanno l’applicazione dell’IVA italiana del 22%
il costo della spedizione, che include anche il costo richiesto dal corriere per lo sdoganamento del pacco, è di 85,00 Euro

Invitiamo le Clienti residenti in Svizzera, che hanno la possibilità di richiedere la consegna del prodotto sul territorio italiano, a inviare una mail ad assistenza@babycomp.it per avere indicazioni per:

• evitare la spesa di 85,00 Eu
• Sapere come avere il rimborso dell’IVA del 22%
• pagando solo una spesa amministrativa di 18,30 Eu

Germania e Austria
il costo della spedizione è di 18,00 Eu (Iva inclusa)

In tutti i casi, il sovrapprezzo per la spedizione, viene automaticamente calcolata, all’atto dell’inserimento dell’ordine.

Nel caso in cui desiderassi esercitare il recesso dall’ordine, quando l’articolo ricevuto, pur corrispondendo a quello ordinato, non è gradito, le spese di spedizione dello stesso alla Baby Comp srl sono a tuo carico (del Cliente).

Nell’ambito del diritto legale di recesso, hai fino a 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto per comunicarci che vuoi restituire uno o più articoli.
Il nostro Servizio Clienti è a disposizione per telefono allo 0472831010 o per email attraverso il modulo “Contatto”.

Le spese di spedizione per il reso saranno assunte dalla Baby Comp srl solo nel caso di una non conformità constatata sull’articolo, vale a dire se l’articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato.
In tal caso sarà la Baby Comp o chi per essa a ritirare il prodotto direttamente da casa tua.

Gli ordini a buon fine, ricevuti nei giorni infrasettimanali, vengono evasi entro massimo 2 giorni lavorativi; eventuali ritardi verranno comunicato al Cliente tempestivamente.

Per l’Italia il servizio di consegna è effettuato da GLS, dalla presa in carico della merce, in 24/48 ore – che possono arrivare a massimo 72 ore per consegne in Sicilia, Sardegna e Isole inferiori.

In alcuni casi, le tempistiche di consegna possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi.

Per l’Estero i tempi spedizione dalla presa in carica della merce possono essere più lunghi di 1 a 3 giorni.

Siamo operativi al 100% verso tutte le destinazioni in Italia e ci impegniamo a rispettare i tempi suindicati.

Desideriamo ricordare che in determinati periodi dell’anno o per cause di forza maggiore le tempistiche possono variare leggermente. In questi casi ti informeremo tempestivamente, indicando anche, ove possibile, i nuovi tempi di consegna.

La Spedizione verrà effettuata con CORRIERE  GLS.

Se sei spesso fuori casa per lavoro, come possibilità alternative di recapito, possiamo suggerire:

1. La consegna presso il posto di lavoro
2. ad altro indirizzo, in cui vi sia spesso qualcuno che possa ricevere il pacco (negozio, parente, conoscente, vicino di casa ….)
3. Il ritiro presso la sede GLS più vicina a casa
   https://gls-group.com/IT/it/trova-sede-parcelshop

Riceverai una mail di conferma spedizione dell’ordine contenente il tracking fornito dal vettore, che ti servirà per monitorarne la consegna. Entro 24 ore dalla spedizione vedrai le prime informazioni aggiornate dal corriere cliccando sul tracking.

L’Imballo del prodotto ordinato avviene in maniera neutra.
La scatola dell’articolo viene a sua volta inserita in una busta plastificata e successivamente nella busta coprente del corriere.